سياسة الاستخدام المقبول

تحدّد هذه السياسة المعايير الصارمة والضوابط القانونية التي تحكم الأنشطة والمحتويات المسموح بها عبر منصة تكة ستور، لحماية سلامة النظام التقني وضمان بيئة تجارية آمنة لكافة التجار والمستهلكين.

مقدمة

• تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من اتفاقية الشروط والأحكام.
• تسري على كافة التجار والموظفين التابعين لهم وكل من له صلاحية الوصول إلى المنصة.
• يؤدي انتهاك أي بند إلى اتخاذ إجراءات انضباطية فورية تتناسب مع حجم المخالفة.

محظورات المحتوى

• المحتوى غير القانوني المخالف للقوانين واللوائح السارية.
• المحتوى الإباحي والمخل والمواد التي تروّج للخدمات الجنسية.
• خطاب الكراهية والعنصرية والتحريض على التمييز.
• التحريض على العنف والترويج للأنشطة الإرهابية.
• المحتوى المؤذي للأطفال — حظر مطلق.
• المخدرات والمواد المحظورة والعقاقير غير المرخصة.
• الأسلحة والمواد الخطرة في الدول التي تحظر تداولها.
• انتهاك الملكية الفكرية وحقوق النشر والعلامات التجارية.

محظورات الأنشطة التجارية

• الاحتيال والخداع المالي وسرقة البيانات المالية للمشترين.
• عمليات غسيل الأموال وإخفاء مصادرها.
• ألعاب القمار والمراهنات واليانصيب.
• المنتجات الكحولية — حظر نهائي.
• المنتجات المقلّدة التي تنتهك العلامات الأصلية.
• المخططات الهرمية والشبكية ("بونزي").
• بيع البيانات الشخصية وقواعد البريد وأرقام الهواتف.
• خدمات البالغين والرفقة.

محظورات الإساءات التقنية

• فحص الثغرات أو محاولة الوصول غير المصرح به للخوادم وقواعد البيانات.
• استخدام أدوات الزحف أو السحب الآلي دون إذن كتابي رسمي.
• إغراق الخوادم بحركة مرور وهمية لتعطيل الخدمة.
• محاولة فك تشفير الأكواد أو الهندسة العكسية للأنظمة.
• رفع ملفات تحتوي على فيروسات أو أكواد ضارة.
• إرسال رسائل عشوائية (Spam) أو انتهاك خصوصية المشتركين.
• إنشاء صفحات تصيّد لخداع المستخدمين لإدخال بياناتهم.
• إرسال طلبات برمجية مفرطة تتجاوز الاستخدام العادل.

المتطلبات القانونية والتشغيلية للمتجر

• تضمين سياسة خصوصية تشرح للعملاء كيفية جمع ومعالجة بياناتهم.
• وجود اتفاقية تنظّم العلاقة بين التاجر وعميله وتوضح حقوق كل طرف.
• توفير وسائل تواصل حقيقية (بريد أو هاتف أو عنوان).
• توضيح شروط وسياسة الاسترجاع بما يتوافق مع قوانين حماية المستهلك.
• توضيح بيانات الشحن والتوصيل والتكاليف والمناطق المغطاة.
• توافق النشاط مع قوانين التجارة الإلكترونية والضريبية في سوق البيع.
• توفير السجل التجاري أو التراخيص الحكومية اللازمة عند الاقتضاء.

السلع الخاضعة للقيود (تحتاج موافقة خاصة)

• منتجات التبغ ومشتقاته بعد الحصول على التراخيص اللازمة.
• المكملات الغذائية والمنشطات بموافقة الجهات الصحية.
• الأدوات والمعدات الطبية للجهات المرخصة فقط.
• الأسلحة الترفيهية والرياضية بعد المراجعة القانونية.
• الأنشطة العقارية والوساطة بإثبات التراخيص المهنية.
• الاستشارات والخدمات المالية والعملات الرقمية بالتزام تشريعي كامل.

آلية الإبلاغ عن الانتهاكات

• وجّه البلاغات الموثقة إلى: abuse@takkastore.com.
• يجب أن يتضمن البلاغ رابط المتجر المخالف ووصفًا دقيقًا وأدلة داعمة.
• نلتزم بحماية هوية المُبلِّغ وعدم الإفصاح عن بياناته.

التدابير والعواقب

• تحذير كتابي في المخالفات البسيطة مع طلب التصحيح الفوري.
• تعطيل المتجر لفترة محددة لإتاحة التحقيق في المخالفات.
• إغلاق نهائي وحظر التاجر في حالات الانتهاكات الجسيمة.
• حق المقاضاة عند إلحاق أضرار مادية أو معنوية فادحة.
• التعاون الكامل مع السلطات في حالات الاستغلال أو الإرهاب أو غسيل الأموال.

إجراءات الاستئناف والتظلم

• يمكنك الاعتراض على قرار التعليق أو الإغلاق عبر: appeals@takkastore.com.
• قدّم مبررات وأدلة تثبت عدم وقوع المخالفة أو تصحيح الأخطاء.
• يراجع فريق الامتثال الطلب ويردّ بقرار نهائي خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

---

روابط ذات صلة: الشروط والأحكام · سياسة الخصوصية · تواصل معنا